Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom : Azohub
• Adresse : Cotonou, Bénin
• Email : privacy@azohub.bj

2.1 Données d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville de résidence
• Mot de passe (crypté)

2.2 Données de profil

• Photo de profil
• Biographie
• Compétences et expertises (prestataires)
• Zones d'intervention
• Langues parlées

2.3 Données de transaction

• Historique des commandes
• Montants des transactions
• Informations de paiement (via nos partenaires sécurisés)
• Historique des retraits (prestataires)

2.4 Données de vérification

• Documents d'identité (CNI, Passeport)
• Justificatifs de domicile
• Ces données sont collectées uniquement pour la vérification d'identité

2.5 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

3.1 Exécution du contrat

Nous traitons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter les transactions entre clients et prestataires
• Traiter les paiements et les retraits
• Fournir le service client

3.2 Obligation légale

• Vérification d'identité (lutte contre la fraude)
• Conservation des données fiscales
• Réponse aux demandes des autorités

3.3 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services
• Prévention de la fraude
• Analyse statistique
• Communication marketing (avec possibilité de désinscription)

3.4 Consentement

• Newsletter (optionnel)
• Cookies non essentiels
• Utilisation de vos contenus à des fins promotionnelles

4.1 Avec d'autres utilisateurs

• Votre profil public est visible par tous les utilisateurs
• Les clients voient les informations du prestataire lors d'une commande
• Les prestataires voient les informations du client lors d'une commande

4.2 Avec nos partenaires

• Prestataires de paiement : pour traiter les transactions (FedaPay, etc.)
• Services d'hébergement : pour stocker les données en sécurité
• Services d'analyse : pour améliorer notre plateforme (anonymisé)

4.3 Avec les autorités

Nous pouvons partager vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Vos données sont principalement stockées au Bénin. Certains de nos partenaires peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat.

• Compte actif : tant que votre compte existe
• Après suppression : vos données identifiantes (nom, email, téléphone, photo, pièce d'identité) sont anonymisées immédiatement et de façon irréversible ; certaines données non identifiantes liées à vos commandes passées sont conservées pour préserver l'historique des autres utilisateurs concernés
• Données fiscales : 10 ans (obligation légale)
• Données de transaction : 5 ans
• Logs techniques : 12 mois

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Cryptage SSL pour toutes les communications
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Authentification à deux facteurs (optionnelle)
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance des accès suspects

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données depuis votre profil ou nous contacter.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres.

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

8.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@azohub.bj

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies de performance : mesure de l'audience (anonyme)
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
• Cookies publicitaires : personnalisation des publicités (avec consentement)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre bannière de cookies lors de votre première visite

Notre plateforme est destinée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 18 ans.

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de changement important, nous vous informerons par email et/ou via une notification sur la plateforme.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : privacy@azohub.bj
• Formulaire de contact : Nous contacter

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Bénin.